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Student

Main locations: 

Quebec, Quebec, CA

Job Type:  Temporary
Workplace type:  Hybrid
Offer number:  4906

EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyper-scalers and leaders in the manufacturing, development and research sector. They count on us to deliver superior visibility and insights into network performance, service reliability and user experience. Building on over 35 years of innovation, EXFO’s unique blend of equipment, software and services enable faster, more confident transformations related to 5G, cloud-native and fiber optic networks.

Since our beginnings in 1985, diversity has been one of EXFO's core values, fostering an inclusive corporate culture. We welcome people with a wide range of skills and experience into a culture that values innovative ideas, teamwork, and a customer- and market-focused approach. We seek the active contribution of everyone, with respect for the individual, the environment and the community. This is how we fulfill our purpose: to ensure the connected world meets the highest expectations, to bring together people, communities and businesses.

***** Job description only available in French *****

 

Sommaire du poste

À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l’équipe et les représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de spécialiste aux commandes ainsi que d’autres tâches administratives et ce à l’intérieur de l’équipe de techniciens de l’Expérience Client. 

 

Votre rôle

    • Effectuer l’entrée de commandes tant à partir de SAP que du CRM, 
    • Émettre des crédits et débits et facturation spéciale
    • Prendre les commandes de carte de crédits à partir d’un portail client et/ou par téléphone
    • Répondre aux demandes client; suivi de commande, délai de livraison par courriels et par téléphone au besoin
    • Remplacer à la reception pour accueillir nos clients, répondre au téléphone et diriger les appels entrants

 

Compétences techniques

    • Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, Base de données et CRM)
    • Connaissances/compétences en informatique générale 
    • Maitrise de la suite office

 

Aptitudes requises

    • Capacité d’interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle tant interne qu'externe
    • Curieux, analytique et aimer apprendre des nouvelles technologies
    • Aimer travailler en équipe et relever les défis
    • Intérêt pour un travail dans un environnement multisite et multiculturel

 

 

Ce que nous offrons

 

  • Flexibilité d’horaire
  • Équipes multisites et multidisciplinaires
  • Environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Variété d’activités sociales et sportives
  • Implication communautaire
  • Stationnement gratuit
  • Bornes de recharge pour voitures électriques
  • Accessibilité en transport en commun
  • Pistes cyclables à proximité

EXFO is an equal opportunity employer

Diversity is an asset that has made EXFO strong since its inception because it enriches us. For more information about diversity and inclusion at EXFO, read our DEI Statement.

For positions located in Quebec, the language requirement is French. However, in the context where the incumbent evolves in an international work environment and where the activities take place mainly outside Quebec, we favor bilingualism as a linguistic requirement.

Do you have questions about this career opportunity or our hiring process? Contact us at careers@exfo.com or, if you are applying for a job located in Mexico, at mexico-careers@exfo.com.

Thank you for your interest in EXFO!

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