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Étudiant(e)

Principaux lieux: 

Quebec, Quebec, CA

Type d’offre d’emploi:  Temporaire
Type de lieu de travail:  Hybride
Numéro de l'offre:  4906

EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l’information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d’assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S’appuyant sur près de 40 années d’innovation, le mélange unique d’équipements, de logiciels et de services d’EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.

Depuis ses débuts en 1985, la diversité est une des valeurs qui font la force d’EXFO et favorise une culture d’entreprise inclusive. Nous accueillons des gens dotés de compétences et d’expériences variées au sein d’une culture qui valorise les idées novatrices, le travail d’équipe, une approche centrée sur nos clients et nos marchés. Nous sollicitons la contribution active de tous et toutes, dans le respect des individus, de l’environnement et de la collectivité. C'est de cette façon que nous accomplissons notre raison d’être : assurer que le monde connecté réponde aux attentes les plus élevées afin de relier les gens, les communautés et les entreprises. 

Sommaire du poste

À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l’équipe et les représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de spécialiste aux commandes ainsi que d’autres tâches administratives et ce à l’intérieur de l’équipe de techniciens de l’Expérience Client. 

 

Votre rôle

    • Effectuer l’entrée de commandes tant à partir de SAP que du CRM, 
    • Émettre des crédits et débits et facturation spéciale
    • Prendre les commandes de carte de crédits à partir d’un portail client et/ou par téléphone
    • Répondre aux demandes client; suivi de commande, délai de livraison par courriels et par téléphone au besoin
    • Remplacer à la reception pour accueillir nos clients, répondre au téléphone et diriger les appels entrants

 

Compétences techniques

    • Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, Base de données et CRM)
    • Connaissances/compétences en informatique générale 
    • Maitrise de la suite office

 

Aptitudes requises

    • Capacité d’interagir de façon professionnelle et courtoise avec la clientèle tant interne qu'externe
    • Curieux, analytique et aimer apprendre des nouvelles technologies
    • Aimer travailler en équipe et relever les défis
    • Intérêt pour un travail dans un environnement multisite et multiculturel

 

 

Ce que nous offrons

 

  •  Flexibilité d’horaire
  • Équipes multisites et multidisciplinaires
  • Environnement de travail dynamique et collaboratif
  • Espace de travail moderne
  • Méthodologie de travail AGILE
  • Variété d’activités sociales et sportives
  • Implication communautaire
  • Stationnement gratuit
  • Bornes de recharge pour voitures électriques
  • Accessibilité en transport en commun
  • Pistes cyclables à proximité

EXFO est un employeur garantissant l'égalité des chances

La diversité est un atout qui fait la force d’EXFO depuis sa fondation, car elle nous enrichit. Pour plus d'informations sur la diversité et l'inclusion chez EXFO, lisez notre énoncé sur la DÉI.

Pour les postes situés au Québec, la langue de base exigée est le français.  Cependant dans le contexte où le titulaire de ce poste évolue dans un environnement international et où les activités se déroulent majoritairement en anglais, nous favorisons le bilinguisme.

Pour toute question à propos de cette opportunité de carrière ou sur notre processus de dotation, veuillez nous contacter à l’adresse carrieres@exfo.com. 

Merci de votre intérêt pour EXFO
 

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