Spécialiste des opérations - Plateformes Numériques

Chez EXFO, nous repoussons les limites des plateformes numériques pour offrir une expérience client fluide et intelligente. En tant que notre nouveau Spécialiste des opérations de produits numériques, vous jouerez un rôle clé pour y parvenir. Vous serez l'expert incontournable de la performance, de la fiabilité et de l'évolution des outils numériques essentiels — des systèmes de données produits aux interfaces orientées client. 

Vous ne vous contenterez pas de maintenir la machine — vous l'améliorerez, connecterez les différentes parties et nous ferez avancer. Si vous évoluez à l'intersection des opérations, de la technologie et de la stratégie, nous voulons vous rencontrer.  

Responsabilités : 

• Gérer les opérations quotidiennes d'une suite de plateformes numériques, en garantissant leur stabilité, leur convivialité et leur alignement avec les objectifs commerciaux. 
• Gérer et maintenir les catalogues de produits numériques, en veillant à ce que les données soient propres, structurées et enrichies sur les différentes plateformes. 
• Faire le lien entre le marketing, l'informatique, les partenaires externes et les parties prenantes commerciales — en alignant les priorités et en facilitant l'exécution. 
• Coordonner les initiatives transversales, gérer les arriérés et traduire les besoins commerciaux en exigences techniques claires. 
• Exécuter des mises à jour de contenu et des importations de données, résoudre les problèmes opérationnels et veiller à ce que les performances du système soient toujours optimales. 
• Documenter et partager les processus, créer des supports de formation et soutenir l'adoption interne des outils. 
• Améliorer l'expérience client grâce à des améliorations de plateforme et des initiatives d'amélioration continue. 

Les plateformes numériques gérées comprennent : 

• Système de gestion des informations produits (PIM) 
• Catalogues de produits en ligne (y compris les plateformes Shopify) 
• Chatbot alimenté par l'IA intégré au site web 
• Améliorations de EXFO.com et intégrations d'outils numériques 

Qualifications : 

• Bonne compréhension des technologies web, des plateformes numériques et des systèmes de gestion de contenu. 
• Familiarité avec les systèmes PIM, les plateformes de commerce électronique et les solutions basées sur l'IA. 
• Maîtrise de la gestion et de l'analyse des données à l'aide d'Excel et de fichiers CSV. 
• La connaissance de base en HTML est un plus. 
• Excellentes compétences en gestion de projets et en coordination. 
• Expérience de travail avec des équipes transversales et des partenaires externes. 
• Esprit collaboratif et joueur d'équipe. 
• Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions. 
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide. 

Profil requis : 

• Expérience de travail avec des équipes transversales et des agences externes. 
• Une mentalité orientée solution, proactive avec une grande attention aux détails. 
• Capacité à prospérer dans un environnement dynamique et multi-plateformes. 
• Bilingue (anglais/français) – essentiel pour notre audience mondiale et locale. 
• Diplôme de niveau Bac en marketing numérique, commerce, informatique ou dans un domaine connexe. 

Pourquoi EXFO ? 

Nous ne nous contentons pas de développer des solutions de test et de mesure — nous permettons des réseaux plus intelligents et plus rapides qui alimentent tout, de l'IA à la 5G. Chez EXFO, vous rejoindrez une équipe qui valorise la curiosité, la collaboration et la clarté. Vous travaillerez sur des plateformes significatives qui génèrent une réelle valeur pour l'entreprise, et vous le ferez dans une culture qui célèbre l'initiative et l'impact.