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Technicien(ne) en informatique

Principaux lieux: 

Quebec, Quebec, CA

Type d’offre d’emploi:  Temps plein
Type de lieu de travail:  Hybride
Numéro de l'offre:  4805

EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l’information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d’assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S’appuyant sur près de 40 années d’innovation, le mélange unique d’équipements, de logiciels et de services d’EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.

Depuis ses débuts en 1985, la diversité est une des valeurs qui font la force d’EXFO et favorise une culture d’entreprise inclusive. Nous accueillons des gens dotés de compétences et d’expériences variées au sein d’une culture qui valorise les idées novatrices, le travail d’équipe, une approche centrée sur nos clients et nos marchés. Nous sollicitons la contribution active de tous et toutes, dans le respect des individus, de l’environnement et de la collectivité. C'est de cette façon que nous accomplissons notre raison d’être : assurer que le monde connecté réponde aux attentes les plus élevées afin de relier les gens, les communautés et les entreprises. 

Sommaire du poste :
À titre de Technicien informatique Niveau 1, vous assurerez en équipe le support informatique pour les employés de l'entreprise.

 

Votre rôle:

  • Assurer le support à distance et téléphonique bilingue aux employés de l'entreprise répartis en multisites au Québec et en Amérique; 
  • Résoudre les problèmes et effectuer les mises à jour matériels et logiciels;
  • Pour donner suite aux interventions auprès des utilisateurs, effectuer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures;
  • Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mises à jour des progiciels et logiciels;
  • Offrir de la formation de base lors des configurations et mises à jour des progiciels;
  • Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer au maintien du parc informatique;
  • Agir à titre de ressource technique pour tous les problèmes d’impression incluant les changements de cartouches;
  • Effectuer les différents réaménagements du matériel informatique lorsque requis;
  • Effectuer de l’accompagnement dans les salles de réunion;
  • Faire la réception de la marchandise (Équipements informatique);
  • Rédiger ou mettre à jour les procédures d’installation, selon le cas;
  • Assurer une documentation adéquate et le contrôle de qualité des services et des équipements;
  • Maintenir l'inventaire Logiciel et matériel.
  • Respect des normes de sécurité informatiques mis en place chez EXFO.
  • Activation de prises réseaux

 

Ce que nous recherchons

Compétences techniques:

  • Expérience avec système de billetteries. (Connaissance de Service-Now, un atout);
  • Connaissance l'environnement O365 et Azure.
  • Connaissance en réseautique, un atout
  • Avoir des connaissances Linux, un atout

 

Aptitudes requises:

  • Être orienté service à la clientèle;
  • Autonome et motivé.
  • Capacité de travailler en équipe;


 Exigences
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais) parlé et écrit.
Formation : DEC ou DEP en informatique   

Toute combinaison études/expériences pertinentes sera considérée.

EXFO est un employeur garantissant l'égalité des chances

La diversité est un atout qui fait la force d’EXFO depuis sa fondation, car elle nous enrichit. Pour plus d'informations sur la diversité et l'inclusion chez EXFO, lisez notre énoncé sur la DÉI.

Pour les postes situés au Québec, la langue de base exigée est le français.  Cependant dans le contexte où le titulaire de ce poste évolue dans un environnement international et où les activités se déroulent majoritairement en anglais, nous favorisons le bilinguisme.

Pour toute question à propos de cette opportunité de carrière ou sur notre processus de dotation, veuillez nous contacter à l’adresse carrieres@exfo.com. 

Merci de votre intérêt pour EXFO
 

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