Technicien(ne) en informatique
Ville Saint-Laurent, Quebec, CA
Sommaire du poste
En tant que Technicien(ne) en informatique et réseaux niveau 2 et 3, vous assurerez le support informatique pour les employés de l'entreprise. Cela peut parfois impliquer de travailler avec d'autres sites pour résoudre des problèmes complexes concernant plusieurs systèmes. EXFO est une entreprise de haute technologie qui présente de nombreux défis. Ce poste exige de relever des défis tout en collaborant avec une équipe compétente.
Votre rôle
Fournir un soutien sur place et à distance aux employés de l’entreprise dans plusieurs sites au Québec et en Amérique du Nord ;
- Préparer le matériel pour les nouveaux employés ;
- Assurer que le parc informatique est à jour ;
- Faire le support aux usagers pour les problèmes matériels, logiciels et autres ;
- Gérer au quotidien des systèmes comme Office365, InTune, CyberArk EPM, Microsoft Defender, Autopilot et Active Directory ;
- Mettre à jour les images des systèmes d’exploitation : Windows 11, Linux et MacOs.
- Assurer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures ;
- Mise en place de procédures et documentation des problèmes et assurer une documentation adéquate et un contrôle de la qualité des services et de l’équipement ;
- Résolution des problèmes complexes et projets spéciaux ;
- Tenir à jour l’inventaire logiciel et matériel ;
- Suivre les règles de sécurité informatique et de conformité.
Ce que nous recherchons
Compétences techniques
- Connaissance l'environnement O365. (Intune, Azure Active Directory, Virtual Machines, Azure AD Security, …)
- La connaissance de l’environnement Linux et Apple, un atout.
Aptitudes requises
- Être orienté service à la clientèle.
- Autonome et motivé.
Exigences
Expérience pertinente : Plus de 5 années d’expérience en support informatique et administration réseau de grande entreprise ;
Exigence linguistique : Bilingue (français et anglais)
Formation : DEC en informatique ou tout autre domaine d'étude pertinent à l'emploi